Quais as formas de pagamento para realizar minha compra? 
Para compras presenciais em nosso Home Oficce, aceitamos dinheiro, cartões de débito e crédito. Para compras remotas/online, dispomos de cartão de crédito através do Pagseguro. Estamos trabalhando para que em breve sejam aceitas todas as formas de pagamento para compras remotas/online.

Qual é o custo de envio? 
O custo de envio é calculado pelo site dos correios com base no total da compra e sua localização. Nossos envios são feitos a partir da cidade de Nova Friburgo, RJ.

Como se realizam os envios? 
Trabalhamos com envios pelos Correios, via PAC ou SEDEX, e todos os envios são efetuados em até 5 dias úteis após a validação de sua compra.

Onde posso receber meu pedido? 
 
Realizamos envios para todo o Brasil com entrega no seu domicílio. Não trabalhamos com envios internacionais 

Quanto tempo leva pra chegar o pedido? 
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, entre 3 e 7 dias úteis após a nossa postagem. Esse prazo é geralmente estendido durante feriados nacionais e períodos festivos como natal, ano novo e carnaval. E vale resaltar que o prazo é estabelecido pelo correio e não por nós.

Qual o prazo para realizar uma troca? 
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da compra para solicitar a troca do produto desde que o mesmo não apresente sinais de uso e contenha afixada a etiqueta tag original. Para mais informações sobre nossa política de troca confira a página Troca no final de nosso site.

O que devo fazer se o produto não tiver chegado em bom estado? 
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e temos uma equipe dedicada a inspeção individual de cada peça. Contudo, se houver algo de anormal no ato do recebimento, entre em contato imediatamente conosco através do email kicounderwear@hotmail.com , para que possamos avaliar o problema e proceder com a troca caso seja necessário. Todos os nossos envios são segurados junto ao correio.

Que cuidados devo ter com minhas peças? 
É recomendável lavar as peças a mão, com sabão neutro ou detergente líquido incolor. Durante o enxágue, evite deixar resíduos do produto no tecido. Em seguida, aperte a peça com cuidado, tirando o excesso de água. Para evitar deformidades estruturais, deixe a peça secar naturalmente. Se houver necessidade de utilizar prendedores de roupa para a secagem, coloque-os próximos a costura ou utilize alças para evitar que o tecido fique marcado. 

Posso utilizar a máquina de lavar? Sungas e cuecas não devem ser colocadas em máquinas de lavar pois o aparelho mecânico contribui para o desgaste rápido do tecido de confecção (a grande maioria dos nossos tecidos utilizam materiais premium, de textura e densidade mais leves como Merryl light e fluity, além de tecidos tecnológicos especiais texturizados, metalizados ou rendados). Portanto, lave as suas peças à mão e sob os cuidados acima descritos.

Como faço para secar minhas peças ?
 O ideal é secar suas peças à sombra, pois deixá-las sob o sol pode acarretar mudanças de cor e alterações na estrutura do tecido. Não use ferro de passar roupas e, depois de secas, guarde suas peças de maneira que o tecido não fique esticado, evitando assim deformidades em sua modelagem. Nunca guarde suas peças molhadas, principalmente dentro de embalagens plásticas, para que não fiquem mofadas e não sofram danos com manchas permanentes.